Vanliga frågor: eXus Trans Litauen

Vad är eXus Trans?

eXus Trans är en onlineplattform som kopplar samman företag och privatpersoner med transportbehov med professionella transportörer som har lediga fordon. Kunder kan skapa transportorder och transportörer kan erbjuda transporttjänster.

Var är eXus Trans verksamt?

eXus Trans är verksamt i hela Europa och stödjer flera språk och valutor, vilket hjälper användare och transportörer att hitta varandra för både inrikes och internationella transporter.

Hur fungerar eXus Trans?

Kunder skapar transportorder och transportörer kan söka efter dessa order och lämna offerter. Transportörer kan också publicera lediga fordon, och kunder kan kontakta dem med transportförfrågningar. Båda parter kan kommunicera i offertchatten, förhandla detaljer och bekräfta transportöverenskommelsen.

Hur skapar jag ett konto på eXus Trans?

Gå till registreringssidan och välj kontotyp: företag med transportorder, transportföretag med transportörer eller privatperson. Fyll i de uppgifter som krävs och bekräfta din e-postadress med aktiveringskoden som skickas till din e-post.

Kan jag använda eXus Trans som privatperson?

Ja. Privatpersoner kan använda eXus Trans för att skapa transportorder enbart för personliga varor, såsom möbler, fordon, flyttgods eller paket.

Behöver privatpersoner ett momsregistreringsnummer?

Nej. Momsregistreringsnummer krävs endast för företagskonton. Privatpersoner kan registrera sig utan momsregistreringsnummer.

När blir en transportöverenskommelse bindande?

En transportöverenskommelse blir bindande när båda parter godkänner villkoren i offertchatten och bekräftar överenskommelsen. Efter bekräftelse förväntas båda parter uppfylla de avtalade villkoren.

Vad kan privatpersoner använda eXus Trans till?

Privatpersoner kan skapa transportorder för personliga varor såsom möbler, hushållsartiklar, motorcyklar, personbilar, flyttkartonger och paket.

Kan privatpersoner använda eXus Trans för företagstransporter?

Nej. Privatkonton är avsedda enbart för privata transportbehov. Transporter som rör verksamhet kräver ett företagskonto.

Vilka exempel på personliga varor kan transporteras?

Exempel är möbler, hushållsmaskiner, motorcyklar, bilar, personliga tillhörigheter, flyttgods och andra icke-kommersiella varor.

Vilka typer av gods är inte tillåtna för privatpersoner?

Privatpersoner får inte skapa transportorder för kommersiellt gods, farligt gods, illegala föremål eller reglerade varor som kräver särskilda tillstånd eller licensierad transport.

Kan privatpersoner få transportuppdrag som transportörer?

Nej. Endast registrerade transportföretag och deras förare kan utföra transporttjänster på eXus Trans.

Betalar privatpersoner moms på transporttjänster?

Moms kan tillkomma beroende på transportören, rutten och tillämpliga skatteregler. Slutfakturan utfärdas enligt relevanta juridiska och skattemässiga krav.

Kan privatpersoner ordna transport av farligt gods?

Nej. Farligt eller reglerat gods får endast hanteras av behöriga transportföretag i enlighet med gällande lagstiftning.

Hur lägger jag upp en transportorder?

Logga in på ditt konto, öppna avsnittet Lägg till order och ange uppgifter om godset, hämtningsplats, destination, lastningsdatum och annan transportinformation som krävs.

Kan jag redigera en transportorder efter att den har lagts upp?

Ja. En transportorder kan redigeras så länge ingen överenskommelse har slutförts i offertchatten. När en offert har avtalats och bekräftats av båda parter måste eventuella ändringar förhandlas i offertchatten och godkännas av den andra parten.

Kan en transportorder avbokas?

Ja. En transportorder kan avbokas innan en överenskommelse har slutförts i offertchatten. När en offert har avtalats och bekräftats av båda parter kan en avbokning medföra ekonomiska eller juridiska skyldigheter beroende på de avtalade villkoren.

Kan jag få flera offerter för en transportorder?

Ja. Flera transportörer kan lämna offerter på samma transportorder. Du kan granska offerterna och välja den som bäst matchar dina behov.

Hur hittar jag transportörer?

Du kan bläddra bland tillgängliga transportörer och filtrera dem efter plats, destination, fordonstyp, kategori, märke, modell eller förarnamn för att hitta lämpliga transportalternativ.

Hur erbjuder jag min transportorder till en transportör?

Efter att du har lagt upp en transportorder och hittat en lämplig transportör, öppna transportörens sida, klicka på knappen Erbjud och välj den order du vill erbjuda. Då skapas en separat offert-sida för kommunikation och förhandling.

Kan jag spåra fordonets position och status för min transportorder?

Ja. Beroende på förarens och fordonets uppdateringar kan du kunna se fordonets position och aktuell transportstatus under leveransprocessen.

Hur hittar jag transportorder?

Logga in på ditt transportföretagskonto och bläddra i avsnittet Transportorder. Du kan använda filter som plats, godstyp, pris, kategori eller destination för att hitta lämpliga transportuppdrag.

Kan jag lägga upp flera fordon?

Ja. Du kan lägga till flera fordon i ditt konto och tilldela förare till dem. Att ange fullständig och korrekt fordonsinformation förbättrar matchningsresultaten.

Hur erbjuder jag ett fordon för en transportorder?

Öppna en lämplig transportorder, klicka på knappen Erbjud och välj det fordon du vill erbjuda. En separat offert-sida skapas där båda parter kan kommunicera och förhandla detaljerna.

Bör transportörer invänta betalning innan lossning av godset?

Om betalningen ännu inte har bekräftats rekommenderas transportörer att begära betalning innan lossning, särskilt vid arbete med en ny kund eller när betalningssäkerheten är osäker.

Vem ansvarar för godset under transporten?

Transportören som utför transporttjänsten ansvarar för godset under transporten i enlighet med de avtalade villkoren och tillämpliga transportregler.

Kan en transportör dra tillbaka en offert?

Ja. En transportör kan dra tillbaka en offert innan en slutlig överenskommelse har bekräftats i offertchatten. Efter bekräftelse förväntas båda parter respektera de avtalade villkoren.

Hur skapas ett förarkonto på eXus Trans?

När ett transportföretag lägger till ett fordon i sin profil kan ett förarkonto för det fordonet skapas automatiskt. Transportföretaget kan därefter ge föraren inloggningskoden och lösenordet.

Vad kan en förare göra på eXus Trans?

En förare kan söka efter transportorder, uppdatera fordonets position och status, lämna offerter på transportorder, acceptera offerter och hantera aktivitet kopplad till det tilldelade fordonet.

Vilka tjänster är inte tillgängliga för förare?

Förare hanterar inte företagets fakturering, företagets betalningar eller administration av företagsprofilen. Dessa åtgärder ligger kvar på transportföretagskontot.

Vad händer efter att en offert har skapats?

En separat offert-sida skapas för de berörda parterna. Denna sida innehåller en chatt, uppgifter om överenskommelsen och betalningsrelaterade åtgärder där det är tillämpligt.

Vem ansvarar för betalningen mellan användare?

Betalningsansvaret ligger mellan kunden som skapar transportordern och transportören som utför transporttjänsten. eXus Trans fungerar som en plattform som kopplar samman användare och agerar inte som transportutförare.

Vad händer när en offert accepteras eller avvisas?

Om en offert avvisas avslutas offertprocessen för det förslaget. Om offertvillkoren avtalas och bekräftas av båda parter blir transportöverenskommelsen bindande och båda parter förväntas uppfylla sina åtaganden.

Hur betalar jag för en transportorder?

Använd betalningsknappen på offert-sidan när betalning krävs via plattformen. När betalningen är genomförd kan ordern markeras som betald.

Hur kan transportörer minska risken för utebliven betalning?

Om kunden är okänd eller betalningssäkerheten är osäker rekommenderas transportörer att säkra betalning innan lossning av godset. Offert-sidan och chatten kan användas för att klargöra betalningsvillkor.

Hur hanteras extra transportkostnader?

Extra kostnader såsom vägavgifter, färjeavgifter, väntetid, tullkostnader eller andra avtalade transportutgifter kan läggas till i offertchatten. Dessa kostnader måste godkännas innan de blir en del av överenskommelsen.

Hur länge är en offert giltig?

En offert är normalt giltig tills den avvisas, dras tillbaka, ersätts av en ny överenskommelse eller på annat sätt avslutas av de berörda parterna.

Vad ska jag göra efter att leveransen är slutförd?

Efter att godset har levererats och alla avtalade villkor har uppfyllts kan offerten markeras som slutförd. Den slutförda offerten lagras därefter för administration och faktureringsändamål.

Vad kostar eXus Trans?

Det är gratis att skapa konto och att lägga upp transportorder eller fordon. En serviceprovision på 20% eller minst €10 per slutförd order tillämpas automatiskt av plattformen.

Hur fungerar provisionen på eXus Trans?

Plattformen använder en inbyggd prismodell där det pris som transportörer ser kan skilja sig från det pris som kunder ser. Plattformens provision tillämpas automatiskt enligt systemreglerna.

Hur och när skapas fakturor?

Fakturor skapas två gånger per månad, den 1:a och den 16:e, för den relevanta avslutade faktureringsperioden. Användare hittar sina fakturor i fakturaavsnittet i sin profil.

Finns det ett lägsta orderpris?

Ja. Lägsta transportpriser kan gälla beroende på fordonstyp, rutt eller plattformens prisregler.

Kan privatpersoner få fakturor?

Ja. När det är tillämpligt kan privatpersoner få fakturor för transporttjänster enligt relevanta fakturerings- och skatteregler.

Vad ska jag göra om jag inte kan logga in?

Använd alternativet Glömt lösenord på inloggningssidan för att återställa ditt lösenord. Om problemet kvarstår, kontakta supporten.

Hur kan jag uppdatera min profilinformation?

Gå till avsnittet Min profil i ditt konto och uppdatera relevant information där.

Vad ska jag göra om jag stöter på ett tekniskt problem?

Kontakta supporten via e-post eller genom kontaktformuläret och beskriv problemet så detaljerat som möjligt.

Hur kan jag lämna feedback om plattformen?

Du kan använda feedbackformuläret eller kontaktsidan för att dela förslag, kommentarer eller förbättringsidéer.